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85% des salariés français déclarent être régulièrement confrontés à un conflit au travail*. De quoi s’inquiéter si on pense souffrance au travail, risques psychosociaux et performance collective. En effet, à partir d’un certain stade de développement d’une relation perturbée, les salariés en conflit ne peuvent plus revoir seuls le registre de leur relation, comme sous un effet de cliquet rendant impossible la redescente. Or, ni les managers, ni les équipes RH ne disposent d’une expertise spécifique en gestion des conflits, si ce n’est celle acquise au… Lire la suite »Quand et comment faire une médiation entre salariés ?

Le Japon comptabilise dix à quinze fois moins d’affaires traitées par les tribunaux que les autres pays développés. (1) Et les litiges qui y atterrissent sont réglés dans 80 %  des cas par des voies non contentieuses. Comment donc expliquer cette singularité ? La médiation y joue-t-elle un rôle ? Confucianisme et bouddhisme imprègnent la culture japonaise. Les règles de conduite – appelées giri – façonnent la pensée (2) et se traduisent par le respect de la hiérarchie et l’obéissance aux règles et à… Lire la suite »La place de la médiation au Japon

Le dialogue social à la française est toujours ancré dans un jeu de postures et d’oppositions d’un autre siècle. La gouvernance des entreprises est, elle, largement datée malgré l’inondation actuelle d’anglicisme. La médiation pourrait-elle favoriser l’un et l’autre et bénéficier aux salariés comme aux entreprises ? L’idée est répandue que la mondialisation entraînerait une perte de pouvoir des entreprises. Confrontées à une compétition accrue, elles n’auraient d’autre choix que de se plier aux lois du marché en compressant les coûts… Lire la suite »Gouvernance d’entreprise et lien social